¿Gestionáis también los trámites dentro del puerto?
Hoy no, y preferimos decirlo claro. Nos ocupamos del viaje hasta el destino: vuelo, tren, hotel y traslado. Los pases de acceso, el traslado a bordo y la coordinación dentro del recinto portuario los lleva tu consignataria, que es quien ya tiene esa relación.
¿Qué pasa si el buque se retrasa o cambia la agenda?
Es el escenario normal, no la excepción. En cuanto hay cambio proponemos la reprogramación de vuelo, hotel y traslado con el coste asociado a la vista. Tú decides, nosotros ejecutamos, y no te cobramos por rehacerlo: solo la diferencia de tarifa, si la hay.
¿Trabajáis sólo en el Estrecho?
Nuestra base está en el Estrecho de Gibraltar, pero el viaje puede ir a cualquier sitio de Europa y del mundo: una feria en Hamburgo, una misión comercial en Grecia o una ronda de visitas por el norte de Europa. El destino es indiferente; el interlocutor siempre somos nosotros.
¿Cómo facturáis y con qué condiciones?
Presupuesto cerrado antes de emitir, con una línea por epígrafe a su PVP: vuelo, tren, hotel, traslado. No hay partida de gestión aparte. Las condiciones de pago se acuerdan por escrito al abrir cuenta de empresa; para clientes nuevos podemos empezar viaje a viaje.
Ya tenemos agencia. ¿Por qué cambiar?
No te pedimos que cambies. Te pedimos un viaje. Sin exclusividad, sin volumen mínimo y con tu agencia actual intacta para todo lo demás: si en ese viaje no notas la diferencia, no hay nada que discutir.